어디에 연락해야 하나요?
철도, 공항, 택시 플랫폼, 호텔 또는 관할 경찰서에 따라 달라집니다.
중국 현지 지원 · 전국 서비스
중국에서 물건을 잃어버리셨나요? 되찾을 수 있도록 도와드립니다.
중국어로 역, 공항, 호텔 및 현지 기관에 연락하고 중국을 떠난 후에도 수령과 해외 배송을 지원합니다.
✓ 중국어 현지 지원✓ 내 언어로 진행 안내✓ 수령 및 전 세계 배송
!
아직 근처에 있나요?
즉시 직원에게 알리고 물건 사진과 승차 기록을 보여 주세요. 더 빨리 찾는 데 도움이 됩니다.
和谐号
BEIJING
北京SHANGHAI
上海
北京SHANGHAI
上海
✓ Local case support
专业本地协助
专业本地协助
01
분실물 검색 중
분실 장소를 선택해 주세요
장소 유형에 따라 필요한 이동 및 위치 정보가 다릅니다.
02
물품 발견 완료 · 수령 지원
물건은 찾았지만 수령 도움이 필요한가요?
역, 공항, 호텔 또는 기관이 물건을 보관 중이라면 보관 장소, 접수 번호와 수령 기한을 보내 주세요. 대리 수령과 배송 방법을 검토합니다.
WHY LOCAL HELP MATTERS
찾는 것은 여정의 절반일 뿐입니다.
중국의 분실물 시스템은 잘 갖춰져 있지만 언어와 거리, 여러 운영 기관 때문에 여행객에게 회수가 어려울 수 있습니다.
전화와 양식은 중국어
중국 전화번호, 중국어 양식 또는 실시간 통화가 필요한 경우가 많습니다.
이미 다른 도시에 있나요?
물건은 현지에 보관되며 수령 기한이 짧을 수 있습니다.
2012—
창립자의 이야기
여행을 사랑하기에 여행자의 막막함을 이해합니다
ZHOU CHENG창립자
가전 무역 분야의 재무 관리자로 일한 뒤, 2012년부터 중국과 일본에서 사업을 이어오고 있습니다. 여행을 무척 좋아하는 그는 낯선 곳에서 갑작스러운 어려움을 겪는 불안, 특히 소중한 물건을 찾는 일이 얼마나 힘든지 잘 알고 있습니다. 중국과 일본을 오간 창업·생활·여행 경험을 바탕으로 연락, 수색, 회수 과정에 필요한 실질적인 경험을 쌓았습니다.
“중국을 좋아하고 중국을 여행하는 모든 해외 방문객이 소중한 물건을 되찾을 기회를 가질 수 있기를 바랍니다.”
HOW IT WORKS
분실에서 되찾기까지
상황을 알려주세요
경로, 시간, 사진과 자세한 특징을 공유하세요.
적절한 기관에 연락합니다
현지 팀이 중국어로 확인하고 진행 상황을 알려드립니다.
확인 후 수령합니다
물건이 발견되면 확인하고 안전하게 수령합니다.
원하는 곳으로 돌려드립니다
호텔, 다음 목적지 또는 해외 주소로 받으세요.
참고 요금
진행 전 확인하는 투명한 요금
표준 서비스는 두 단계입니다. 신고서를 제출할 때는 결제하지 않습니다.
검색 단계 · 서비스 시작 후 환불 불가
USD 30은 중국 내 전화 문의와 여러 관련 기관·담당자와의 연락을 포함한 초기 검색 업무 비용입니다. 합리적인 노력을 다하지만 100% 회수를 보장할 수 없습니다. 검색이 시작되면 업무와 비용이 이미 발생하므로 물품을 찾지 못해도 환불되지 않습니다.
회수 단계 · 물품 발견 시에만 청구
물품을 찾지 못하면 USD 200 회수 비용은 청구되지 않습니다. 물품 발견 후 USD 200은 의사소통과 조율, 현지 교통 및 출장, 대리 수령과 처리, 고객에게 전달하는 표준 국제 배송까지 일반적으로 발생하는 모든 비용을 포함한 표준 올인클루시브 요금입니다.
제한 품목, 특수 배송, 외딴 지역 등 표준 범위를 초과하는 특별한 경우에는 이메일로 먼저 협의하고 별도 견적을 안내한 뒤 승인 후 진행합니다.
GOOD TO KNOW
여행객의 자주 묻는 질문
중국을 떠난 뒤에도 가능한가요?＋
네. 현지 기관에 계속 연락하고 해외 주소로 배송을 준비할 수 있습니다.
어떤 정보가 도움이 되나요?＋
날짜와 시간, 이동 경로, 좌석이나 차량 정보, 사진, 브랜드, 색상과 내용물입니다.
모든 물건을 해외 배송할 수 있나요?＋
아닙니다. 배터리, 신분증, 현금, 의약품과 제한 물품은 특별 처리가 필요할 수 있습니다.