자주 묻는 질문
도움 요청 →GOOD TO KNOW
여행객의 자주 묻는 질문
중국을 떠난 뒤에도 가능한가요?+
네. 현지 기관에 계속 연락하고 해외 주소로 배송을 준비할 수 있습니다.
어떤 정보가 도움이 되나요?+
날짜와 시간, 이동 경로, 좌석이나 차량 정보, 사진, 브랜드, 색상과 내용물입니다.
모든 물건을 해외 배송할 수 있나요?+
아닙니다. 배터리, 신분증, 현금, 의약품과 제한 물품은 특별 처리가 필요할 수 있습니다.
정보 제출 전에 결제해야 하나요?+
양식 제출은 무료입니다. 이메일 또는 WhatsApp으로 의뢰가 확인된 후 아래 공식 Stripe 버튼으로 결제해 주세요.
발견이 보장되나요? 수색 비용은 환불되나요?+
USD 30은 중국 내 전화 문의와 여러 관련 기관·담당자와의 연락을 포함한 초기 검색 업무 비용입니다. 합리적인 노력을 다하지만 100% 회수를 보장할 수 없습니다. 검색이 시작되면 업무와 비용이 이미 발생하므로 물품을 찾지 못해도 환불되지 않습니다.
대리 수령에는 어떤 서류가 필요한가요?+
신원 확인과 위임 요건은 실제 보관 기관이 정합니다. 수령을 준비하기 전에 최신 서류 목록과 허용 형식을 확인하세요. 접수번호만으로는 소유권이 증명되지 않습니다.