よくある質問
サポート依頼 →GOOD TO KNOW
よくあるご質問
帰国後でも依頼できますか？＋
はい。現地施設への連絡を続け、海外住所への配送を手配できます。
何を伝えると見つかりやすい？＋
日時、経路や予約記録、座席や車両情報、写真、ブランド、色、内容物です。
すべて国際配送できますか？＋
いいえ。電池、身分証、現金、薬、規制品は特別な対応が必要、または発送できません。
情報送信前に支払いが必要ですか？＋
フォーム送信は無料です。メールまたは WhatsApp でご依頼内容を確認した後、下記の公式 Stripe ボタンからお支払いください。
発見は保証されますか？捜索料金は返金されますか？＋
USD 30は、中国国内での電話による照会や複数の関係機関・担当者との連絡を含む初期捜索費用です。合理的な努力を行いますが、100%の発見を保証するものではありません。捜索開始後は作業と費用が発生するため、見つからなかった場合も返金されません。
代理受取には何が必要ですか？＋
本人確認と委任の条件は実際の保管先が定めます。手配前に最新の必要書類と受け付ける形式を確認してください。受付番号だけでは所有権の証明になりません。