該聯絡誰？
需要依照鐵路、機場、叫車平台、飯店或轄區派出所，找到正確的處理窗口。
服務與費用
開始任何收費的尋找、代取或寄送前，我們都會先說明方案與費用。
委託協助 →WHY LOCAL HELP MATTERS
找到物品，只是取回路程的一半。
中國的失物管理制度相當完善，但語言、距離及不同營運單位，仍可能讓外國旅客難以順利取回。
電話與表單通常是中文
許多查詢需要中國手機號碼、中文表單或即時電話溝通。
已經前往其他城市？
物品通常由當地保管，而且領取期限可能很短。
HOW IT WORKS
從「遺失」到重新回到手中
告訴我們經過
提供行程、時間、照片及清楚的物品描述。
我們聯絡正確機構
在地團隊以中文跟進，並用你的語言同步進度。
確認並代為領取
找到物品後，我們會核實資料並安排安全取回。
送還給你
寄送至你的飯店、下一站或海外地址。
參考收費標準
費用透明，每一步開始前由你確認
標準服務分為兩個階段。提交表單時不會收取任何費用。
尋找階段 · 服務開始後不退費
USD 30 用於前期尋物服務，包括在中國境內進行電話查詢，並與多個相關機構或人員溝通。我們會盡合理努力尋找，但無法保證100%尋回。尋找工作開始後，即使最終未找到物品，因相關工作和支出已經產生，該費用亦不退還。
取回階段 · 僅在找到物品後收費
如果沒有找到物品，您無需支付 USD 200 取回階段費用。物品找到後，USD 200 為標準全包價，包含溝通協調、當地交通及差旅、代取與處理，以及將物品寄送到客戶手中的標準國際運費等正常情況下可能產生的全部費用。
如受限物品、特殊運輸、偏遠地區或其他特殊案件超出標準服務範圍，我們會先透過電子郵件與您個別溝通並報價，經您確認後再繼續。