该联系谁？
需要根据铁路、机场、网约车平台、酒店或属地派出所确定正确窗口。
服务与费用
开始任何收费的寻找、代取或寄送前，我们都会说明方案与费用。
委托协助 →WHY LOCAL HELP MATTERS
找到物品，只是取回路程的一半。
中国的失物管理体系很完善，但语言、距离和多家运营方仍会让外国游客难以顺利取回。
电话与表单通常是中文
许多查询需要中国手机号、中文表单或实时电话沟通。
已经去了别的城市？
物品通常在当地保管，而且领取期限可能很短。
HOW IT WORKS
从“遗失”到重新回到手中
告诉我们经过
提供行程、时间、照片和清晰的物品描述。
我们联系正确机构
本地团队用中文跟进，并用你的语言同步进度。
确认并代为领取
物品找到后，我们会核实信息并安排安全取回。
送还给你
寄到你的酒店、下一站或海外地址。
参考收费标准
费用透明，每一步开始前由你确认
标准服务分为两个阶段。提交表单时不会收取任何费用。
查找阶段 · 服务开始后不退费
USD 30 用于前期寻物服务，包括在中国境内进行电话查询，并与多个相关机构或人员沟通。我们会尽合理努力查找，但无法保证 100% 寻回。查找工作开始后，即使最终未找到物品，因相关工作和支出已经产生，该费用亦不退还。
取回阶段 · 仅找到物品后收费
如果没有找到物品，您无需支付 USD 200 取回阶段费用。物品找到后，USD 200 为标准全包价，包含沟通协调、本地交通及差旅、代取与处理，以及将物品邮寄到客户手中的标准国际运费等正常情况下可能产生的全部费用。
如受限物品、特殊运输、偏远地区或其他特殊案例超出标准服务范围，我们会先通过邮件与您单独沟通并报价，经您确认后再继续。