內容核對 ·
外國旅客離開中國後，已經找到的失物如何取回？
離開中國不代表必須放棄查詢，但溝通、所有權核驗及運送需要分別確認。
已經出國？先按物品的目前狀態處理
尚未確認找到
先透過對應官方管道登記，保留受理編號並詢問跟進方式；暫不要預訂代取或國際寄送。 查找官方詢問管道 →
已經找到，仍由中國境內單位保管
確認實際保管單位、領取期限和材料要求；先問能否直接寄送，或允許指定人員代領。 查看授權代領步驟 →
已經取出，尚未寄往海外
寄出前確認具體物品和目的地是否可承運。國內快遞願意收件，不等於國際路線也可收寄。 查看國際寄送確認清單 →
首次聯絡，把這些資料整理在一則訊息裡
- 遺失線索：中國當地日期與時間、航班/車次或飯店、最後確認的位置、物品型號、顏色與辨識特徵。把確定事實和推測分開。
- 目前狀態：已有受理編號、保管方回覆及聯絡方式、已確認的領取期限。沒有編號就註明「尚無」，不要為等編號而延誤登記。
- 取回計畫：目的國家與郵遞區號、溝通語言、電子郵件及含國家代碼的電話。初次詢問不附密碼、解鎖碼或證件掃描檔。
一直沒有回覆或物品已轉交？可改用該機構另一個已公布的官方聯絡方式，並引用同一編號。轉交後索取接收單位及新編號；如需延長保管時間，要主動詢問，不能預設已獲批准。
官方聯絡方式
先請保管單位確認物品已入庫、受理編號、領取地點和期限，再詢問能否由親友或指定人員代領。國際寄送須按物品與目的地確認，尤其含電池物品；已找到並不代表可以直接寄出。
完整步驟與補充核對
將線索整理在一則訊息裡
彙整原受理編號、行程、最後位置及物品特徵，明確說明已出國。留下電子郵件、含國家碼的可聯絡電話、溝通語言及適合回電時段；遺失時間使用中國當地時間。
先釐清目前狀態
詢問物品已實際入庫、仍在查找或已轉交，確認目前保管部門及期限。客服收到留言或一張查詢截圖，都不能取代物品已找到的確認。
選擇允許的領取辦法
向保管方確認是否必須本人到場，或能否由指定人員代領。聘請協助者前先查清資料要求，不要僅憑第三方說「可以領取」就郵寄證件正本或支付差旅費。
確認運輸與總成本再決定
針對實際物品及目的地確認承運資格，分別列出代領、包裝、運費及可能的目的地費用。結合紀念意義與預算自主決定。無法寄送時，在保管期限內詢問可接受的當地保管或交接方式。
安排下一步前，先確認這幾件事
- 可先自行使用本文官方查詢管道，無需委託我們。請另向保管單位確認其領取或寄送是否收費。
- 準備受理編號、實際保管單位、領取期限和目的國家。尚未確認找到時，應繼續查找，不要提前安排代取。
- 需要協助時，先確認範圍和報價再啟動付費工作。領取許可、承運條件與清關分別核實，不能提前保證到達日期。
初次詢問不要傳送帳戶密碼、手機解鎖碼或完整銀行卡資訊。身分證明僅在確有要求時，透過已核實的管道提交。
真實案例與辦理指南
這部手機在委託前已由機場找到。案例展示當地對接、代收、狀態確認和後續寄送，並保留遮蔽個人資訊後的客戶對話。
查看從北京大興機場代收手機並寄回東京的真實案例 →官方尋物管道
官方尋物管道
彙整中國主要機場、航空公司、鐵路等官方失物招領網站及聯絡電話，方便旅客優先透過官方管道自行查詢。
您可直接使用官方查詢入口，無須委託我們。通話、保管、代領或寄送可能另有費用，請向相關機構確認。
北京大興國際機場
查看詳細指南 →上海浦東國際機場
廣州白雲國際機場
中國東方航空
- 官方網站
- 點擊進入 ↗
- 失物招領電話
- 400-60-95530行李服務專線
- 服務時間
- 請以官方頁面最新資訊為準
- 最後核實日期
中國南方航空
查看詳細指南 →中國鐵路 / 12306
查看詳細指南 →電話以中國境內格式顯示。境外可能無法撥通短號或400號碼，可改用官方網站。時間均為中國當地時間；電話未逐一實撥測試。
可傳送給當地工作人員的中文詢問
請替換方括號中的資訊，僅透過核實過的管道提供必要資料。這是一段詢問文字，不是委託授權書。
您好，我已离开中国，现有受理编号为[编号]。请确认物品是否实际入库、保管部门和截止日期，以及是否允许指定人员代领。请通过[邮箱/WhatsApp及国家代码]联系我。官方參考資料
本文為獨立整理的實用建議，並非官方服務。文中機構的規則不代表全國通用，請向實際保管單位或承運商核實最新要求。
下一步需要協助嗎？
如果您已確認失物被找到，但因已離開中國、語言溝通、代領或國際寄送等原因無法自行處理，CHINALOSTFOUND 可提供進一步協助。
可以先免費提交資料。只有在您確認服務範圍並完成付款後，我們才開始收費服務。
了解協助服務 →