Проверено ·
Вещь осталась в самолёте или не прилетел багаж?
Телефон в кармане кресла и чемодан, не появившийся на ленте, требуют разных обращений. Сразу объясните авиакомпании, какая ситуация произошла.
Вещь в салоне: укажите выполнявшийся рейс
Сообщите перевозчику или его агенту в аэропорту прибытия дату, маршрут, место и точное расположение вещи: карман кресла, полка, пол. При код-шеринге укажите номер из брони и фактическую авиакомпанию. Не возвращайтесь самостоятельно в закрытую зону.
Сданный багаж: обратитесь на стойку
Если чемодан с багажной биркой не прибыл, по возможности обратитесь в службу багажа до выхода из аэропорта. Сохраните бирку, посадочный талон, фото и письменный номер заявления. Уточните розыск, доставку, документы по расходам и сроки претензий. Сообщение в бюро находок не заменяет требование компенсации.
Проверяйте охват поискового сервиса
Указанный ниже поиск оставленных вещей China Southern сейчас относится к рейсам, прибывающим в Гуанчжоу Байюнь, а не ко всем авиакомпаниям и аэропортам Китая. Отсутствие результата вне этого охвата ничего не подтверждает. Узнайте у своего перевозчика фактический пункт хранения.
Обновляйте адрес и контакты
Сообщите авиакомпании, если меняете отель или уезжаете из Китая. Подтвердите способ передачи и возможные расходы до согласия. Не предполагайте, что чемодан или вещь из салона автоматически отправят за границу.
Сообщение на китайском для сотрудников
Замените текст в скобках своими данными. Передавайте только необходимое через проверенный канал. Это запрос, а не доверенность.
您好，我乘坐[实际承运航空公司、航班号、日期、航段]，座位为[座位]。[物品]疑似遗留在[具体位置]。请问应由哪个到达站或地面代理跟进？Официальные источники
Это независимое практическое руководство, а не официальная служба. Правила отдельных организаций не универсальны: уточните актуальные требования у фактического хранителя или перевозчика.
Нужна помощь со следующим шагом?
Отправить сведения можно бесплатно. Платная работа начинается только после согласования объёма услуги и оплаты.
Выбрать ситуацию →