Гиды и статьи
Практические советы: первые действия после пропажи, связь со службой находок и получение вещей в Китае.
Официальные службы поиска вещей →
Определите ситуацию
По месту потери
Потеряли вещь в поезде в Китае?
Официальный поиск и регистрация через 12306, а также данные, необходимые железной дороге.
Потеряли вещь в метро в Китае?
Как определить оператора линии, восстановить маршрут и не перепутать метро с железнодорожным сервисом 12306.
Потеряли вещь в терминале аэропорта Китая?
Как разделить обращения по терминалу, самолёту и транспорту до аэропорта и точно описать место пропажи.
Вещь осталась в самолёте или не прилетел багаж?
Чем запрос о вещи в салоне отличается от заявления о проблеме с зарегистрированным багажом при прилёте в Китай.
Забыли телефон или сумку в DiDi либо такси в Китае?
Как использовать заказ, оплату и маршрут для поиска машины, даже если телефон для заказа тоже потерян.
Забыли вещь в отеле, ресторане или на экскурсии в Китае?
Как указать точный объект и место, помочь сотрудникам проверить находки и организовать передачу после отъезда.
Бюро находок аэропорта Пекин-Дасин
Проверьте код PKX: Дасин — не аэропорт Пекин-Столичный. Для вещей в терминале начните с официальной городской страницы службы находок Дасина и опубликованного телефона. Вещами в самолёте занимается также фактический перевозчик.
Бюро находок аэропорта Шанхай-Пудун
Уточните код PVG, терминал, место и время. Откройте официальную страницу аэропорта. Городской официальный портал также указывает мини-программу WeChat «上海机场» для заявок и отслеживания вещей. О вещах в самолёте отдельно сообщите перевозчику.
Бюро находок аэропорта Гуанчжоу-Байюнь
Проверьте код CAN, терминал, выход или зону досмотра. На главной странице аэропорта есть вход в службу находок; не путайте его с рекламой посредников. Если онлайн-сервис недоступен, уточните ответственное подразделение через официальную поддержку.
Как искать вещи, оставленные на China Eastern
Откройте официальный поиск «遗留物品查询» для вещей в салоне China Eastern и укажите запрошенные сведения о рейсе. Проверьте фактического перевозчика. Потери в магазине, на досмотре или в общей зоне терминала нужно заявлять и аэропорту.
Как искать вещи, оставленные на China Southern
Официальный поиск использует документ или билет и данные рейса. Важно: он охватывает только рейсы, прибывающие в Гуанчжоу-Байюнь. Для других аэропортов через 95539 уточните ответственную службу; не считайте отсутствие результата доказательством отсутствия вещи.
По типу вещи
Потеряли телефон в Китае: поиск и защита аккаунтов
Как обезопасить устройство и платежи, сохранить полезную геолокацию и оставить доступный контакт.
Иностранный паспорт потерян в Китае: порядок действий
Согласуйте заявление о потере, замену документа в консульстве и китайские требования к пребыванию и выезду.
Потеряли кошелёк или банковские карты в Китае?
Сначала защитите деньги через банк, затем ищите кошелёк по непубличным приметам.
Проверка, получение и возврат
Вещь найдена, но вы уже уехали из Китая: как её получить?
Соберите данные для удалённого обращения и отдельно проверьте хранение, получение представителем и международную доставку.
Вам сообщили, что вещь найдена: как проверить?
До отправки документов и денег проверьте запись хранения, непубличные признаки и условия выдачи.
Может ли представитель забрать вашу вещь в Китае?
Как уточнить полномочия, документы владельца и отличие представителя от курьерской службы.
Как отправить найденную вещь из Китая за границу
Проверьте приём предмета, батареи, таможенные данные, направление и полную стоимость до заказа отправки.