Проверено ·
Забыли телефон или сумку в DiDi либо такси в Китае?
Начните со способа заказа: приложение, машина с улицы или трансфер от отеля. У каждого варианта свой след документов; одного цвета автомобиля обычно недостаточно.
Если заказывали через приложение
Откройте нужную поездку в исходном приложении или мини-программе и найдите помощь по забытым вещам. Названия меню могут различаться. Сохраните заказ, маршрут, дату, стоимость и сведения о машине непублично. Просите поддержку связаться с водителем по заказу, а не полагайтесь только на старый подменный номер.
Если поймали машину или заказали через отель
По чеку определите таксомоторную компанию. Если чека нет, соберите время оплаты, сумму, места посадки и высадки и достоверно запомнившиеся сведения. Отель или посредник может проверить запись о подаче. Правила Шанхая ниже — местный пример обращения по чеку, не общенациональная гарантия.
Если потерян и телефон для заказа
Используйте официальное восстановление аккаунта или поддержку платформы и оставьте другой доступный номер и email. Не передавайте помощнику пароль или SMS-коды. Отсутствие ответа на звонок ещё не доказывает, что водитель удерживает вещь.
Согласуйте безопасную передачу
После подтверждения совпадения уточните хранение, передающего человека и согласованные расходы на возврат. Если вы за границей, сначала решите местное получение, затем экспорт. Сохраняйте переписку; при подозрении на кражу или вымогательство обращайтесь к властям, а не вступайте в конфликт.
Сообщение на китайском для сотрудников
Замените текст в скобках своими данными. Передавайте только необходимое через проверенный канал. Это запрос, а не доверенность.
您好，我的行程为[日期、上下车时间和地点]，订单号为[编号]，疑似在车内遗失[物品]。请通过本订单核实司机，并将进度回复至[可联系的号码或邮箱]。Официальные источники
Это независимое практическое руководство, а не официальная служба. Правила отдельных организаций не универсальны: уточните актуальные требования у фактического хранителя или перевозчика.
Нужна помощь со следующим шагом?
Отправить сведения можно бесплатно. Платная работа начинается только после согласования объёма услуги и оплаты.
Выбрать ситуацию →